Nos différents produits sont conçus avec le même souci de qualité et de traçabilité :
- Les nappes chauffantes et feutres chauffants sont fabriqués en France,
- Les câbles chauffants et trames chauffantes proviennent de fabricants européens reconnus,
- Les thermostats sont sélectionnés auprès de partenaires spécialisés pour leur fiabilité et leur conformité aux normes européennes.
Les délais de livraison sont indiqués en fonction des disponibilités d’approvisionnement. Les délais d’expédition pour les produits en stock (thermostats, câbles, trames, nappes de dimension courante) sont de 24h.
Pour les produits sur mesure ou non disponibles immédiatement il y a un délai de fabrication moyenne de 2 jours ouvrable et un peu plus en janvier et février.
Les commandes passées le matin sont généralement expédiées le jour même, tandis que celles passées l’après-midi partent le lendemain matin.
Nous livrons sur toute la France métropolitaine, y compris la Corse ainsi que sur la Belgique et la Suisse. Pour la Corse et les pays limitrophes, les délais de livraison sont généralement supérieurs de 1 à 2 jours.
Nos produits sont expédiés par UPS ou FedEx, directement à l’adresse de votre choix.
Les délais moyens de livraison sont de 1 à 2 jours ouvrables à compter de l’expédition, selon votre localisation et la disponibilité des produits.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l’envoi de votre commande.
Il existe 4 modes de paiement pour nous régler :
- Paiement par carte bancaire en une fois,
- Paiement par compte Paypal,
- Paiement par virement bancaire,
- Paiement par mandat administratif pour les administrations.
Votre facture est incluse dans le colis avec votre commande.
En cas d’oubli, vous pouvez la télécharger depuis votre compte client sur notre site internet. Si vous ne parvenez pas à y accéder, il vous suffit de nous contacter, et nous vous la transmettrons par e-mail dans les plus brefs délais.
La société REPONS attache une grande importance à la protection de vos données personnelles.
Aucune information n’est collectée ou utilisée sans votre consentement, conformément aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Vos données sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande, la facturation et le suivi de livraison.Elles sont conservées pour une durée limitée, strictement nécessaire à la gestion de votre relation client.
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.
Vos coordonnées sont indispensables pour assurer le bon traitement de votre commande. Elles nous permettent d’établir votre facture correctement. Elles sont également nécessaires au transporteur, qui doit disposer de votre numéro de téléphone et de votre adresse e-mail pour vous contacter en cas de besoin lors de la livraison.
Ces informations ne sont utilisées que dans le cadre de votre commande et ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales.
Oui notre équipe est disponible tous les jours de la semaine, du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 sans interruption par téléphone au ou par mail repons2@wanadoo.fr.
La société REPONS, implantée dans les Bouches-du-Rhône, a été fondée en juin 1999 par Rémi Ponsolle.
Avant de créer son entreprise, il a travaillé près de 20 ans dans une société spécialisée dans les systèmes de chauffage horticole destinés aux maraîchers et horticulteurs.
Fort de cette expérience et animé par la volonté d’offrir des produits plus performants et durables, il a décidé de reprendre et moderniser la fabrication de nappes chauffantes pour le secteur professionnel et les particuliers exigeants.
Aujourd’hui, REPONS conçoit et fabrique, dans ses ateliers situés en France, les nappes chauffantes NAPPELEC.
Chaque produit est réalisé à partir de composants français ou européens, rigoureusement sélectionnés pour leur qualité et leur fiabilité.
Grâce à ce savoir-faire, l’entreprise s’est imposée comme une référence dans le domaine du chauffage horticole, alliant robustesse et fabrication française.