Pour la livraison nos produits sont expédiés par UPS ou FedEx, directement à l’adresse de votre choix.
Les délais moyens d’expédition sont de 1 à 2 jours ouvrables et les délais de livraison de deux jours, selon votre localisation et la disponibilité des produits.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l’envoi de votre commande.
Les thermostats , les câbles chauffants et les feutres sont en stock permanent .
Pour les nappes chauffantes les dimensions les plus usuels sont également en stock .
Il existe 4 modes de paiement pour régler les achats sur le site « NAPPELEC«
- Paiement par carte bancaire en une fois,
- Paiement par compte Paypal,
- Paiement par virement bancaire,
- Paiement par mandat administratif pour les administrations.
- Les principaux modes de paiement existant en générale incluent les espèces (billets et pièces), la carte bancaire (avec ou sans contact), le virement (classique ou instantané), le prélèvement automatique, le chèque, et le paiement mobile via smartphone
- En France, les moyens de paiement sont diversifiés. La carte bancaire domine très largement les transactions quotidiennes, souvent en sans-contact ou via smartphone. Le virement et le prélèvement prévalent pour les factures. Enfin, les espèces restent très utilisées pour les achats modestes, tandis que le chèque décline progressivement.
Votre facture vous sera envoyée par mail via le logiciel de facturation
En cas de non réception il vous suffit de nous contacter, il arrive parfois qu’il y ai un bug entre le logitiel et votre adresse mail
Dans ce cas communiquez nous une autre adresse.
La société REPONS attache une grande importance à la protection de vos données personnelles.
Aucune information n’est collectée ou utilisée sans votre consentement, conformément aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Vos données sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande, la facturation et le suivi de livraison.Elles sont conservées pour une durée limitée, strictement nécessaire à la gestion de votre relation client.
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.
Fournir vos coordonnées est indispensable pour assurer le bon traitement de votre commande. Elles nous permettent d’établir votre facture correctement. Elles sont également nécessaires au transporteur, qui doit disposer de votre numéro de téléphone et de votre adresse e-mail pour vous contacter en cas de besoin lors de la livraison.
Ces informations ne sont utilisées que dans le cadre de votre commande , jamais le site « Nappelec » ne transmettra celles-ci à des tiers pour des fins commerciales.
Oui notre service client est disponible tous les jours de la semaine, du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 sans interruption par téléphone au ou par mail repons2@wanadoo.fr.
La société REPONS, implantée dans les Bouches-du-Rhône, a été fondée en juin 1999 par Rémi Ponsolle.
Avant de créer son entreprise, il a travaillé près de 20 ans dans une société spécialisée dans les systèmes de chauffage horticole destinés aux maraîchers et horticulteurs.
Fort de cette expérience et animé par la volonté d’offrir des produits plus performants et durables, il a décidé de reprendre et moderniser la fabrication de nappes chauffantes pour le secteur professionnel et les particuliers exigeants.
Aujourd’hui, REPONS conçoit et fabrique, dans ses ateliers situés en France, les nappes chauffantes NAPPELEC.
Chaque produit est réalisé à partir de composants français ou européens, rigoureusement sélectionnés pour leur qualité et leur fiabilité.
Grâce à ce savoir-faire, l’entreprise s’est imposée comme une référence dans le domaine du chauffage horticole, alliant robustesse et fabrication française.